Contact met Rider.bet
Bijgewerkt:
Je bereikt ons op twee manieren. Beide zijn gratis, en de voertaal is Engels. Schrijf gerust kort en zakelijk: een duidelijke vraag krijgt het snelst een duidelijk antwoord.
| Kanaal | Wanneer | Handig voor |
|---|---|---|
| Live chat | 24/7 | snelle vragen over inloggen, bonussen, stortingen en opnames |
| E-mail: [email protected] | altijd te versturen | documenten, klachten, afkoelen, zelfuitsluiting, account sluiten |
De live chat openen
De live chat zit in het casino zelf, onder "Live Support" in het menu links. Gaat het over je saldo of een opname, log dan eerst in, dan ziet support meteen over welk account het gaat.
Een e-mail die in één keer klopt
- Je gebruikersnaam en het e-mailadres van je account.
- Waar het over gaat: storting, opname, bonus of account.
- Bij een betaling: de munt, het bedrag en de transactie-ID uit je wallet.
- Bij een klacht: wat er gebeurde en wanneer.
Stuur nooit je wachtwoord mee. Documenten voor de ID-controle lever je aan op de manier die support je bij de controle vraagt.
Waar we je mee helpen
Een paar voorbeelden van vragen die we dagelijks krijgen, met het kanaal dat het snelst werkt:
| Onderwerp | Beste kanaal | Tip |
|---|---|---|
| Inloggen lukt niet | live chat | vermeld het e-mailadres van je account |
| Bonus niet zichtbaar | live chat | zeg of je de actie vóór de storting had aangezet |
| Storting niet binnen | e-mail of chat | stuur de transactie-ID en het netwerk mee |
| Opname staat open | live chat | na 2 dagen; bij extra controle kan het tot 7 dagen of langer duren |
| ID-controle | zorg dat documenten scherp en volledig zijn | |
| Account sluiten | eerst saldo opnemen; zonder openstaande opname |
Hulp bij gokken
Wil je een pauze of zelfuitsluiting, mail dan naar [email protected]. Voor een gesprek met iemand buiten het casino bel je gratis OpenOverGokken op 0800-24 000 22 of AGOG op 0800-22 777 22. Meer daarover op verantwoord spelen.